Bestel- en retourneerbeleid


Welkom bij ParScents! We streven ernaar om uw online winkelervaring bij ons zo aangenaam mogelijk te maken. Om ervoor te zorgen dat u vol vertrouwen kunt winkelen, hebben we een duidelijk en transparant bestel- en retourbeleid opgesteld. Hieronder vindt u alle belangrijke informatie die u moet weten voordat u een bestelling plaatst of een product retourneert.

Bestelproces:

  1. Productselectie: Blader door onze uitgebreide collecties en selecteer het product van uw keuze. We bieden gedetailleerde productbeschrijvingen en afbeeldingen om u te helpen bij uw beslissing.
  2. Plaatsen van de bestelling: Voeg het gewenste product toe aan uw winkelwagen en volg de stappen om uw bestelling af te ronden. Controleer zorgvuldig uw bestelgegevens, zoals het afleveradres en de gekozen betaalmethode, voordat u de bestelling plaatst.
  3. Betaling: We accepteren verschillende betalingsmogelijkheden, zoals creditcards, betaalpassen en elektronische overboekingen. Uw betaling wordt veilig verwerkt via onze versleutelde betalingsgateway.
  4. Bevestiging: Zodra uw bestelling is geplaatst en de betaling is voltooid, ontvangt u een bevestigingsmail met de details van uw bestelling. Houd deze e-mail goed in de gaten, want het bevat belangrijke informatie over uw bestelling en eventuele trackinggegevens.

 

Retourneren:

  1. Klanttevredenheid: We streven naar 100% klanttevredenheid. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact met ons op via onze klantenservice.
  2. Retouraanvraag: Om een retourzending te starten, dient u een retouraanvraag in te dienen bij onze klantenservice. Verstrek de nodige informatie, zoals uw bestelnummer, het product dat u wilt retourneren en de reden voor de retournering.
  3. Retourvoorwaarden: Zorg ervoor dat het product in de originele verpakking zit en in dezelfde staat verkeert als waarin u het heeft ontvangen. We accepteren geen retourzendingen van producten die door verkeerd gebruik of door eigen toedoen zijn beschadigd.
  4. Terugbetaling of omruiling: Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag of omruiling voor een ander product, afhankelijk van uw voorkeur en de beschikbaarheid. De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt tijdens het plaatsen van uw bestelling.

 

Let op: We kunnen de kosten voor retourzendingen niet vergoeden, tenzij het product beschadigd is bij ontvangst. In geval van een beschadigd product zorgen we voor een retourlabel om de retourzending kosteloos te maken.

 

We hopen dat deze informatie u helpt bij het begrijpen van ons bestel- en retourbeleid. Bij ParScents streven we ernaar om uw tevredenheid voorop te stellen en uw winkelervaring bij ons soepel en probleemloos te laten verlopen. Als u nog vragen heeft of hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan klaar om u te assisteren en uw vragen te beantwoorden. Bedankt voor uw vertrouwen in ParScents!